Antecedentes de
la Empresa.
NATURAL PHONE S.A., es una empresa
dedicada al desarrollo de herramientas de comunicación tanto
en el ámbito telefónico tradicional (PSTN), como así
también, en comunicaciones a través del protocolo IP.
Basa sus desarrollos en el know how de sus socios
quienes han permanecido en este mercado por más de 14 años,
así ésta empresa, desde sus comienzos incorpora, en su
aparato operativo, las tecnologías de respuesta automatizada
de voz, apoyadas fuertemente por una clara orientación hacia
Internet. Con estas herramientas nuestra empresa se
orienta, día a día, a la creación de nuevos modelos de
negocios.
Específicamente NATURAL PHONE ha enfocado
su desarrollo, al servicio en el campo de las prospecciones
de opinión pública y privada, ya sea para conocer las
tendencias de la población frente a los grandes
acontecimientos y temas nacionales, como así también, las
tendencias ante las distintas marcas que participan en los
mercados competitivos del país o medios de comunicación.
PRODUCTOS DESARROLLADOS.
-
Desarrollo de comunicaciones
TCP/IP a partir de una WEB, en imagen, voz y
datos tanto persona a persona como así también
Multipunto o Multiusuarios.
-
Promociones o Concursos Telefónicos
vía IVRs (interactive voice response) y
Propaganda Telefónica.
-
Desarrollo y Venta de Servicios de
Sondeos, Encuestas, Promociones y Estudios Telefónicos
Automatizados.
-
Desarrollo de Call Center
descentralizados.
-
Venta Directa de productos y
servicios al consumidor final.
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Las primeras cuatro Áreas de Negocios se
basan en un primer servicio que se hace a partir de la
utilización del sistema desarrollado, el cual lo llamaremos
“Sistema de Llamados Telefónicos masivos vía IVR (interactive
voice response: Máquinas automáticas de llamados masivos
a Teléfonos) con conexión a Internet”, comprendiendo
en esto un conjunto de herramientas, tanto a nivel de
Internet como de red telefónica global, las cuales
permiten seleccionar un grupo masivo de teléfonos a llamar,
con el objeto de aplicar a estos, encuestas, sondeos,
promociones e inducir a la generación de llamados a fonos
700, etc, con la posibilidad de analizar los resultados de
dichos llamados, en tiempo real, a medida en que se va
generando la información. Todo lo anterior, sirve de base
para agrupar a las personas, como así también, nos
posibilita segmentar las Bases de Datos sobre el consumo de
un determinado producto, a fin de generar incluso las ventas
directas de estos.
Ahora bien, en cuanto al último
desarrollo, éste se trata de una
plataforma de comunicación IP (Internet Protocol)
basada en el Software Flash de la empresa
norteamericana Macromedia, el cual nos permite tener
comunicaciones a través de computadores personales, en
video, voz y datos tanto persona a persona (peer to peer),
como así también, multipunto (varias personas conectadas),
ya sea a través de la red Internet, o bien, a través de
redes Intranet (estas redes son utilizadas preferentemente
por el segmento de grandes empresas y reparticiones de
gobierno).
Las virtudes de nuestra plataforma IP, son la
innovación que conlleva en el campo de las soluciones
tecnológicas para video conferencias, su facilidad de
instalación, la posibilidad de separación de sus canales,
tanto de audio, video y datos y la posibilidad de
comunicación, incluso traspasando los Firewall.
Todo lo expresado, posibilita incluso la incorporación en el
uso de estas herramientas, a personas con limitaciones
auditivas, de habla y de vista.
