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Call Center
Call Center en
Imagen, Voz y Datos a partir de WEB.
Este producto
permite que cualquier empresa que tenga un sitio
WEB, incorpore la posibilidad de generar
una atención personalizada a sus clientes, vía
un Servicio de Call Center en imagen, voz
y datos en tiempo real, a partir de su propia
página
WEB.
El sistema en sí
tiene incorporado en su desarrollo, las mismas
características que tienen los actuales centros
de atención telefónica, ocupados por las
distintas compañías que ofrecen un servicio de
atención de clientes.
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Directorio Empresarial
con Comunicaciones 1 a 1
Esta
modalidad de comunicación es semejante a una
comunicación telefónica en cuanto a voz, lo
único que cambia, es que es una comunicación de
PC a PC, la cual posibilita
adicionalmente la transmisión de imagen y datos.
El sistema a nivel de
usuario no requiere instalación, es decir, es
transparente al cual se accede vía la página
WEB y no pone en riesgo la seguridad de
vuestra empresa, dado que no requiere apertura
de Firewall.
Directorio de Usuarios.
En este módulo, usted podrá
crear salas privadas de video conferencia para
su empresa. Con éste sistema tendrá la
posibilidad de mantener conversaciones o
reuniones absolutamente privadas, además, de
hacer y recibir llamadas entre los ejecutivos
que tengan creadas sus salas, es decir, el PC
de cada empleado de su compañía pasa a
transformarse en un video teléfono, a través del
cual podrá mantener conversaciones por voz, chat
e imagen. De esta manera si una persona deja de
recibir una llamada por encontrarse ocupado o
por no encontrarse habilitado para recibir el
llamado, usted podrá recibir un mensaje en el
chat y así devolver la llamada.
El
Sistema a nivel de usuario no requiere
instalación, es decir, es transparente al cual
se accede vía la página WEB y no pone en
riesgo la seguridad de vuestra empresa, dado que
no requiere apertura en los puertos de sus
firewall.
Aplicaciones:
-
Comunicación Inter -
empresas (ejecutivo a ejecutivo).
-
Comunicación Intra -
empresas (ejecutivo a ejecutivo).
-
Creación de comunidades
Virtuales.
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Comunicaciones Multiusuarios.
Este sistema debe permitir la
comunicación entre tres usuarios o más y el
número total de participantes estará limitado
por el ancho de banda en donde se encuentre
conectado el servidor de comunicaciones.
El sistema actúa bajo una
modalidad de Streaming, es decir, el que
haga las veces de MODERADOR, será el que emita
su imagen y voz y los demás participantes de la
comunicación, deberán encontrarse en una lista
en donde aparecerán sus nombres. Una vez que a
alguien de los participantes se le CEDE LA
PALABRA por parte del MODERADOR, éste deberá
pasar a ocupar la lista de usuarios
participantes de la Video Conferencia como dato
y la persona escogida pasa al lugar del
MODERADOR bajo la modalidad de Streaming.
Derivaciones de esta aplicación son:
• Charlas
Magistrales
• Clases multiaulas
El sistema a nivel de usuario
no requiere instalación, es decir, es
transparente al cual se accede vía la página
WEB y no pone en riesgo la seguridad de
vuestra empresa, dado que no requiere apertura
de Firewall.
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